Yardım merkezi

Nasıl yardımcı olabiliriz?

Kurulumdan ilk siparişinize kadar her adımda yanınızdayız. Aşağıdaki rehberlere göz atın ya da doğrudan bize ulaşın.

Destek talebi açın

Panelden açılan talepler mağazanıza ve paketinize bağlanır; tüm yazışmayı tek yerde görürsünüz. En hızlı yanıt bu kanaldan gelir.

Panele git

E-posta

Henüz hesabınız yoksa ya da satın alma öncesi bir sorunuz varsa doğrudan yazabilirsiniz. Hafta içi mesai saatlerinde yanıtlıyoruz.

destek@winkwop.com

Geliştirici dokümanları

Kendi tasarımınızı geliştirecekseniz bölüm tanımları, prop tipleri ve SDK kullanımı burada anlatılıyor.

dev.winkwop.com

Başlangıç

Sıfırdan satışa üç aşama

Sırayla ilerleyin; her aşama bir öncekinin üstüne biniyor.

Aşama 1

Mağazanızı kurun

  1. 1Kayıt olun, mağaza adınızı ve satış kanalınızı belirleyin.
  2. 2Temalar sayfasından hazır bir tasarım kurun.
  3. 3Editörden logonuzu, renklerinizi ve menünüzü düzenleyin.
  4. 4İlk ürününüzü ekleyin, stok ve fiyat bilgisini girin.
Aşama 2

Satışa hazırlanın

  1. 1Ayarlar → Kargo Ayarları'ndan bölge ve ücret kurallarınızı tanımlayın.
  2. 2Uygulamalar'dan ödeme yöntemini kurun (havale, kapıda ödeme, sanal POS).
  3. 3Ayarlar → Sözleşmeler'den mesafeli satış ve KVKK metinlerinizi girin.
  4. 4Test siparişi verip ödeme ve kargo akışını uçtan uca deneyin.
Aşama 3

Büyütün

  1. 1Pazarlama → Kuponlar ve İndirimler ile kampanya kurun.
  2. 2Ürünlerinizi CSV/XML ile toplu aktarın.
  3. 3Kendi alan adınızı bağlayın (ücretli paketler).
  4. 4Mağazanızı ikinci bir dilde yayınlayın.

Sorular

Sıkça karşılaşılan durumlar

Tema editöründeki SEO grubunda “arama motorlarından gizle” anahtarı açıksa mağaza dizine eklenmez. Ayrıca geliştirme mağazaları her koşulda dizine kapalıdır. Anahtarı kapattıktan sonra Google'ın siteyi taraması birkaç gün sürebilir.

İki şeyi kontrol edin: ürünün durumu “aktif” mi ve ürün ilgili satış kanalında açık mı. Kanaldan kaldırılan ürün listede görünmez, adresiyle açılamaz ve sepete eklenemez. Stok bilgisi de depo üzerinden okunur; deposuna stok girilmemiş ürün “tükendi” görünür.

Ayarlar → Kargo Ayarları'nda tanımladığınız bölge ve kurallardan. Kural, temel ücret + desi başına ek ücret şeklinde çalışır; ücretsiz kargo eşiği girebilirsiniz. Ürünlerin desi alanı boşsa sepet 0 desi sayılır ve kural sabit ücrete düşer.

Havale/EFT ve kapıda ödeme yöntemlerinde sipariş bilinçli olarak ödeme beklemede açılır; ödemeyi gördüğünüzde durumu elle güncellersiniz. Sanal POS yöntemlerinde ödeme onayı geldiğinde durum kendiliğinden değişir.

Bölüm ayarları bölüm tipine ve alan adına göre saklanır. Aynı adı taşıyan alanlar yeni temada da dolu gelir; o temada bulunmayan alanlar görünmez. Tasarım değiştirmeden önce mevcut düzenin yayında kalmasını istiyorsanız taslak üzerinde çalışıp yayınlamadan önizleyebilirsiniz.

Ayarlar → Alan Adları'ndan alan adınızı ekleyin, ardından kayıt şirketinizin panelinde gösterdiğimiz DNS kaydını oluşturun. Yayılma tamamlandığında SSL sertifikası otomatik alınır. Alan adı bağlama ücretli paketlerde açıktır.

Mağazanız silinmez, ücretsiz pakete döner. Ücretsiz paketin sınırlarını aşan içerik (ör. 30'dan fazla ürün, kendi alan adınız) yayından kalkar ama verileriniz durur; yeniden yükselttiğinizde kaldığınız yerden devam edersiniz.

Paket ve fatura soruları e-ticaret paket fiyatları sayfasında.

Sorunun cevabı burada yoksa

Bize yazın. Mağaza adresinizi ve karşılaştığınız ekranı eklerseniz çok daha hızlı ilerleriz.

destek@winkwop.com

Mağazanızı açmaya hazır mısınız?

Ücretsiz paketle başlayın; takıldığınız yerde buradayız.

.winkwop.shop

Adresiniz magazaniz.winkwop.shop olur. Kendi alan adınız varsa sonradan bağlarsınız — SSL sertifikası otomatik alınır.

Komisyon yok

Satışınızdan pay almıyoruz. Cironuz artınca ödediğiniz artmıyor.

Kurulum ücreti yok

Açılış bedeli, kurulum bedeli, danışmanlık bedeli diye bir kalem yok.

Süre sınırı yok

Ücretsiz paket deneme değil. Kart istemiyoruz, kendi kendine bitmiyor.

Hesabınız var mı? Giriş yapın

Ücretsiz başlayın

Kredi kartı gerekmez

Mağazamı aç